年味是什么？

是大街小巷挂满的红灯笼

是商场琅满目的年货，

是团圆时刻萦绕的温暖气息

是家里的袅袅炊烟与香气四溢的饭菜……

而藏在这些浓浓年味背后的

是一群默默坚守春节的“旅游人”

其实，这些只是年味的外在体现，今天咱们就来看看藏在这些浓浓年味背后的人和故事。他们是一群默默坚守的平凡人，在普通岗位发挥着关键作用。春节期间，瓦屋山景区众多游客纷沓而至。全体员工放弃回家团圆过年，奋战在第一线，景区处处都能看到他们忙碌的身影，热情的服务也如和煦的暖阳般覆盖着景区的每一个角落。

他们是咨询员

“耐心”是他们的代名词

他们始终不厌其烦的为游客解答各种疑惑，可能一个同样的问题他们要回答无数遍，但无论多忙，他们始终耐心解答 ，这就是他们优质服务的最好体现。

她们是售票员

“认真”是他们的代名词

她们认真核对游客信息，确保出票工作没有错漏，来不及喝水吃饭，自始至终优质服务每一位游客。

他们是检票员

“温心”是他们的代名词

仔细检查每一张票、每一个证件，遇到游客买错、买漏、证件不齐全等情况的发生，及时做到温馨解释及帮助，口干舌燥时服务质量不打折，手酸脚麻时工作态度不松懈，他们用心接待好每一位游客。

他们是安保、巡防人员

“责任”是他们的代名词