为全面有效地贯彻落实各项纳税服务制度措施，促进纳税服务工作的持续健康发展，不断满足纳税人的纳税服务需求，转变切实提高纳税服务质率，洪雅税务“四个加强”力争提高纳税人满意度。

一、加强工作的责任感和自觉性。县局结合实际工作情况，通过每日例会、个人约谈等方式，及时学习传达上级决策部署精神，做到将谈话精确到个人。切实加强税务干部的责任感和自觉性，提高集体意识、增强团队凝聚力。

二、加强工作纪律，摆正位置、端正态度。县局办税服务大厅进一步通过引导、宣传时每一位前台人员转变思想、明确定位、端正态度，在刚性执法和温情服务之间找到平衡点。在服务细节上，尝试一对一的服务方式，贯彻落实好首问责任制。加强每位前台人员的协作与配合，尽量为来访纳税人节约时间成本，提高咨询和办事效率。采取每周抽查一到两次监控、每日抽查着装的方式，倒逼前台人员提高工作纪律，加强着装规范。

三、加强沟通、做好统筹，减少不必要的矛盾和纠纷。县局利用每周业务统筹例会及其他内部沟通渠道，加强征收与管理环节的信息沟通，特别是涉及前台办理的涉税事项，要将最新税政及管理办法及时传达至前台人员，避免因信息不对称引起不必要的纳税纠纷和投诉事件：进一步使管理员明确作为服务主体在纳税服务工作中的责任，协助做好政策解答，人员分流等具体工作，遇到涉税纠纷时，及时做好对纳税人的安抚、解释，防止事态扩大和涉税投诉的产生。

四、加强学习培训，以学习促工作。县局对前台人员进行业务培训，通过每日例会及内部沟通渠道，加强前台人员对业务知识和时事政治的学习，坚持逢会必先学，以学习促工作。同时加强干部岗位培训力度，深入组织开展“减税费、优服务、助复产、促发展”和“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实加强纳税服务理念的教育，着力提高工作人员的纳税服务意识加强对前台人员的服务礼仪培训，提高前台人员的服务理念，改进服务方式，从而提高纳税服务质效，提升纳税人满意度。