近日，洪雅县公证处主动上门到中山镇，为当事人杨某调查、核实、搜集有关证据材料，并提供免费服务，解决了杨某因不了解法律规定、理不清错综复杂的法律关系、难以开具证明材料和档案材料等遭遇的难题，避免当事人盲目跑路、来回奔波，真正实现了服务群众“零距离”，让当事人切实感受到公证服务的价值。

当事人杨某的父亲因病去世，在银行留有存款，需公证处出具继承权公证书才能从银行取出存款，但在与当事人的沟通交流中得知，当事人不能自行提供有关继承人与被继承人之间的亲属关系证明和被继承人的婚姻状况等材料，办证存在困难。杨某向公证处表达了能否指派人帮其家人办理公证的诉求。公证处在确认继承法律事实和杨某的继承人身份后，决定采取先受理后取证的方式进行服务，将当事人无法提供的相关证明材料变为由公证处主动进行实地调查取证，收集证据材料，以查明继承人的范围和继承人对遗产继承的意见。

当日，公证处安排公证员到被继承人生前所在中山镇某村，与该村村委进行对接。在村委的鼎力协助下，调取了被继承人、继承人的管理档案，询问了村委工作人员，核实了继承人的婚姻状况，走访询问了熟悉情况的网格员、同村地邻，取得了证明被继承人亲属情况的一系列证据材料，确定了继承人的范围。履行完所有办证手续后，向当事人当面送达了公证书。