洪雅县人才流动服务中心

扎实推进“放管服”改革

2022年以来, 洪雅县人才流动服务中心牢固树立“做好服务是本分，服务不好是失职”的理念，疏通服务堵点，提升办事效率,优化服务环境，扎实推进“放管服”改革工作。

一、疏通办事难点。采取线上线下体验、问卷调查等方式，及时发现业务办理过程中存在的难点赌点，梳理出意见建议2条，改进服务方式方法，将群众办事“难点清单”变为服务“满意清单”。

二、提升办事效率。对流动人员档案接收和转递、高校毕业生创业补贴申请、就业见习补贴申领等13 项业务进行梳理，更新办事指南 11项，简化办事流程3项。实现群众办事“最多跑一次”。

三、畅通诉求渠道。通过现场受理、电话、邮箱等渠道全天候受理群众咨询和诉求，做到件件有着落，事事有回音。截止2月接受群众咨询约160人次，受理各类诉求 5 件，按时办结率100%。

四、建立评价机制。建立评价、回访、整改闭环式“好差评”评价机制，引导群众主动评价，将评价结果纳入工作人员评优选先工作中，激励工作人员转变工作作风，提高服务质量。截止2月收集群众评价15条，群众满意率100%。

五、深化“一网通办”。对纳入一体化政务服务事项做到应上必上，全面梳理规范要素事项，精准录入数据，确保办事指南的完整性和准确性。进一步满足各类群众办事需求，提升群众办事便利度。