“哎呀，太方便了！我打了个电话，在家头就帮我把事情办妥了，都不用出门跑一趟！免得遭感染了病毒啊！”

原来这是洪雅县一位医保参保群众发出的由衷感叹。吴大爷年初因为查出糖尿病，打算申报特殊门诊。于是通过电话咨询并微信转发相关证明后，成功办理了特殊门诊申报，确保了医保待遇正常享受。

为深入贯彻习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神、全面落实省、市、县各级工作要求，化解疫情期间医疗保障后顾之忧，洪雅医保积极作为，通过强化组织、创新服务方式、加强风险防控等措施，切实做好疫情防控期间医疗保障工作。

一是强化组织保障，有序“正常办”。县医保局本着人民群众生命安全和身体健康放在第一位、把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务的态度，加强领导和分工部署，细化经办举措、明确办事流程，并通过康养洪雅等官方公众号、微信朋友圈转发《致全县参保群众的一封信》、《关于延长2020年度灵活就业人员职工医疗保险集中缴费期的通知》等信息，加强医保政策宣传，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，全力保障疫情防控期间医保业务正常经办。

二是创新服务方式，突破“线上办”。大力推行医保业务“五办”：个体征缴通过眉山智慧医保“掌上办”；普通业务通过QQ业务群“网上办”；异地就医备案、报账待遇查询等业务“电话办”；非紧急情况“延期办”；必需见面办理业务的“安全办”，简化办理程序、优化办理流程，缩短办理时效，全面实现灵活便捷的不见面医保办理方式，避免人群扎堆办理医保业务的情况，在保障参保人员权利的同时有效减少人员接触，降低疫情传染风险。

三是加强风险防控、力求“放心办”。县医保局严格按照对公共服务场所疫情防控工作要求，落实专人每天负责对办事大厅进行通风、卫生检测、清洁消毒，确保给办事群众提供一个安全卫生的服务环境；加强业务人员疫情防护知识培训和关心关爱，配备必要的防护用品，督促做好安全防护措施；增设临时医保业务办理点、告知栏等，引导办事群众戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉感染，全力保护办事群众和工作人员的健康安全，让群众放心办事。