“十三五”开局，县委、县政府审时度势，大力实施吃得放心、住得舒心、玩得开心、购得称心“四心工程”，全面提升旅游服务水平，铸造洪雅旅游品牌形象，推动洪雅旅游迈上新台阶。其中，“购得称心”重在旅游购物，提供丰富的旅游购物资源，满足游客购物体验需求，从而增加旅游收入，扩大劳动就业，带动相关产业，传播地方形象，增强区域影响力。

近日，笔者就如何“购得称心”进行了多方采访。

超市的普及大大方便了市民消费，图为伊盛百货家家乐超市一角。

实体店十八般武艺上阵

不是周末，柳江古镇的游客依然络绎不绝，贾晓军在古镇老街上卖一些特产，针对不同年龄段的游客开发不同的产品。“我们主要以鲜花饼、糖食为主，有自己的商标和品牌，每到旺季的时候销量就高。”贾晓军和古镇上众多商家一样，面对不同季节悬殊的客流量，他们必须尽可能增加旺季销售额。

为了吸引顾客，贾晓军在产品包装上花费了很多心思，“很多年轻女孩都喜欢吃糖，我们用了桃心的包装袋和蝴蝶结装饰，她们吃了糖以后还可以把包装留下来收藏。”

贾晓军借鉴了包装营销方式，通过优美、精致的包装为商品增色添彩，提升消费者购买欲望，为商品的销售鸣锣开道。而王小妹同样想借鉴品牌营销的方式，为自家蜂蜜设计商标，打造品牌。

“我们在农贸市场开了一家门店，除了蜂蜜，也卖一些其他土特产。这些蜂蜜都是我们家自己生产的，每年我爸都会带着蜂箱上瓦屋山和高庙，采当地的药花。”王小妹介绍，养蜂人靠天吃饭，天气好的话每年能采上千斤蜂蜜，收益也会相应增加。“顾客本地、外地都有，都是买来自己吃或者送朋友，量不大，吃完再来买。”

尽管销量还过得去，但王小妹家的这些蜂蜜仍然属于“黑户”，存在很多隐患。这两天王小妹忙着咨询商标注册和QS认证的一些事项，希望尽快给自家的蜂蜜办一张“身份证”。

除了食品外，成品油消费也是旅游消费的重要组成部分。包括柳江古镇在内，自驾到洪雅旅游的游客不在少数，旅游沿线的加油站纷纷在成品油价格上亮出优惠，希望吸引顾客。县工商质监局市场股股长李春生介绍：“为了规范市场秩序，营造良好消费氛围，我们对全县5个加油站经营的0号柴油、93/97号汽油共计13个批次成品油进行抽检，其中有3个批次成品油不合格，目前我局正在立案调查。”

王晓琴正在填写快递单，快递员每天下午将会统一收购快递

“互联网+”成为“香饽饽”

幺麻子食品有限公司营销部工作人员王晓琴正在旺旺平台上与上海客户洽谈订单，在经过一番咨询后，客户随即下单。“我们每天能成交40到50单左右。”王晓琴的工作时间从上午8点到下午5点半，旺旺更是24小时待机，保证客户能随时咨询，“顾客从网上购买了幺麻子的产品之后，反响都比较好，因为大家在网上也有买到过假货的经历，在我们店里买了过后，纷纷给出好评。”

幺麻子食品有限公司是一家以藤椒精深加工为主的生态食品企业，主要经营藤椒油和钵钵鸡系列，上万家实体店遍布全国各地。随着互联网时代的到来，网络异军突起，成为各大经销商眼中的“香馍馍”，公司顺应市场需求和网购需要，于2013年成立了网络营销中心。

“在整个幺麻子品牌的布局当中，网络占一席之地，所以我们成立了网络营销部门，针对网络的媒体化，公司网络媒体化以及公司电商平台，第三平台进行营销。目前公司主要在天猫平台、一号店、微信公众号、淘宝企业店铺进行拓展。”营销部负责人余庆介绍。

网络营销中心的成立和刚刚起步取得的成绩给公司线上营销的发展注入了新活力。“随着四川味道特别是东坡味道的发展，藤椒油将逐渐被更多的消费者接受，我们产品的用量也是在逐渐增加，2015年我们的线上销售额达到200多万元。预计到2017年，这个数字将翻倍。”对公司的发展，余庆充满信心。

幺麻子公司通过“互联网+”取得的成绩是我县电子商务平台建设的一个典型。县商务局负责人介绍，今年以来，我县不断强化举措，培养电子商务实战复合型人才，充分发挥协会在企业和终端消费者之间的纽带和桥梁作用，不断提升洪雅电子商务从业者的综合素质，通过“创新、共享、互助、合作”，共同推动地方经济发展。截至目前，全县已发展电商应用企业和小微经营户近千家，月销售额600多万元，为全县打造“购得称心”增添了活力。

“消委会”为消费者排忧解难

“才10天，就烂了，你说气不气人嘛。”王先生找到消委办主任伍大军抱怨了好一阵，情绪才平复下来。原来，王先生在洪雅县某电器门市看中了一台比同样产品便宜600元的电冰箱样品，花费2600元买下，然而10天后，电冰箱主板出现故障。王先生找到经营商家提出退货，商家却声称该电冰箱是打折样品机，不享受“三包”服务，拒绝退货。在双方多次协商无果后，王先生这才找到伍大军，请求洪雅县保护消费者权益委员会出面调解。

“我们接到投诉后，经工作人员调查，消费者反映的情况属实。依据《消法》和《四川省消费者权益保护条例》等相关规定，样品打折卖与正常商品一样享有三包服务。”伍大军说：“我们出面调解以后，商家已经为消费者退货并按商品的发票金额一次性退款。”

□徐欣怡摄影报道