家住洪雅县西城家园的王述华老人今年已是91岁高龄，因年老体弱行动不便，无法亲自前往认证网点完成一年一度的资格认证工作。得知这一消息后，县人社局工作人员为王述华老人组织开展了上门认证服务。

今年4月开展领取资格认证工作以来，这种上门服务已经成了家常便饭。针对认证对象老年人多的特殊性，县人社局本着“以人为本”的原则积极开展创新服务：一是加强政策法规宣传，依法依规认证，让老人们理解认证工作，心理不抵触；二是加强各认证网点人员调配，增设账号，确保高峰期不拥挤；三是增设底楼认证网点，让老人少跑路不劳累；四是积极动员各认证网点工作人员上门为孤寡老人、留守老人提供上门认证服务，让老人老有所依不孤独。

“这么快就认证完了？一楼认证方便多了，做得好，感谢感谢……”这些台词成了退休人员的口头禅，怨言没了，赞誉多了。积极开展创新服务以来，养老金支付的各项工作都有序进行，1至4月，累计完成资格认证1.8万人，完成进度达到百分之65%，远超去年同期水平；完成千余新增退休人员养老金的计发工作；完成三批次“退伍九类人员”系数调整及计发工作；整理千余退休人员档案归档工作；累计发放社保、城乡居保养老金1.8亿元。