窗口工作人员外出开会、下村，群众来办事找不到人，怎么办？

为了彻底解决这一难题，中保镇人民政府大胆整合资源，在镇便民服务中心探索“一窗受理、集成服务”模式，将原有便民服务窗口整合为三个综合窗口，配置2名窗口服务人员，专职负责窗口服务，集中受理便民事务，转至相关办公室办理后统一答复或交件给办事群众，让群众少跑路，受到群众一致好评。

“以往我来办理准生证，卫健办窗口工作人员不是下村就是开会了，跑了两次都没有办成，现在好了，这几次我来办理社保医保、咨询退役军人相关事项，每次都很顺利地办好了，真的是很方便，又节省时间。”义公村群众张露高兴地说。

据了解，今年以来，中保镇把规范完善镇村便民服务体系建设作为重点工作，镇便民服务中心改革只是其中一项，下一步，中保镇将对便民服务事项进行梳理完善，形成办事指南，依托村组干部和小网格员队伍，建立健全便民服务事项代办制度，打通便民服务“最后一公里”。

中保镇人民政府便民服务中心办事大厅