政府信息公开

服务态度倾情化。不断深化税务“放管服”改革理念，以“提升便民利民服务效能、增强纳税人获得感和满意度”为根本目标，以“提升税务工作人员的专业技能、端正服务态度”为根本方法，悉心倾听纳税人需求，细心办理纳税人业务，耐心宣传辅导最新税收政策，不断增强纳税人对税务工作的认同感。同时，积极落实政务服务“好差评”制度，不断提升服务意识、补齐服务短板。

工作落实深入化。开展“2020年度企业复工复产”情况调查，通过电话、实地走访等方式全方位、多渠道核实企业复工复产情况和生产经营状况，深入了解受疫情影响企业经营的痛点难点和所需所求。针对企业遇到的问题困难和企业需求，积极为企业送去税收政策大礼包，开展系列纳税辅导和咨询，为企业架起“银税互动”的“连心桥”，以深入细致的工作，帮助企业解决实际困难，促进税企关系和谐融洽，不断提升企业纳税遵从度和满意度。

业务办理线上化。积极推动税收信息化各项措施落实，积极落实《办税事项“最多跑一次”清单》，建立了以“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的办税服务新格局，不断推动办税服务厅转型升级。实行办税窗口受理简单即办业务，智慧办税中心受理复杂流转业务，二者之间业务互通、互相兜底，确保办税秩序平稳有序，不断促进税收治理体系和治理能力现代化。