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为“快、准、稳、好”贯彻落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策决策部署，优化营商环境，近日，洪雅县税务局结合“一把手”走流程活动，县局党委书记、局长季洁带头，邀请到眉山市人大代表、洪雅县人民银行行长、洪雅县财政局代表、特邀监察员、税费服务体验师、涉税专业服务行业协会代表等6人，深入办税服务大厅开展以“诚纳各方建议 聚智落好政策”为主题的增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动。

走流程，探道索骥查疏漏。县局预约符合增值税留抵退税、出口退税条件的纳税人各1户，深入办税服务大厅开展退税办理，代表团成员全程陪同。“进行留抵退税申请、审核、受理等流程竟5分钟就办理好了，税务部门速度真是给力！” 洪雅县瓦屋山投资有限公司财务杨建洲感谢到。该公司作为一家文化、体育和娱乐业中型企业，申请办理了一笔留抵退税业务。在税务干部导税指引下，代表团成员零距离体验、沉浸式跟进了2户企业咨询导税、预约取号、资料受理、业务流转、自助办税等留抵退税、出口退税办理流程，亲切细致的导税、便捷高效的办理让代表团成员获得感满满。

听建议，聚智汇意提质效。退税办理完成后，人大代表感慨：“这次办税体验让我切实感受到了办税的方便、快捷，希望税务部门再接再厉，持续完善税费引导工作，不断提升纳税人满意度。”在全流程陪同办税过程中，税务干部详细听取了季洁和代表团成员就留抵退税、出口退税政策宣传、办理流程、办税服务、办税体验相关意见建议，纳入退税工作台账收集管理。县局始终坚持完善“收集—响应—反馈”意见闭环处理机制，以问题为导向，以期在限期内响应办理、及时反馈。

抓改进，常抓长效化实措。在亲自体验留抵退税、出口退税办理流程后，季洁表示，“办税服务窗口要进一步加快诉求响应，直面短板扎实改进，切实提升办税大厅服务质效。”结合“走流程、听建议”活动意见收集，下一步，县局将巩固退税减税降费三方信息共享机制，畅通信息共享渠道，深入全面准确掌握和分析全县退税减税降费执行情况，根据财政、税务、人行三部门退税减税降费执行共享数据制定工作改进计划，落细做优退税减税降费工作。