政府信息公开

各乡、镇人民政府，县级相关单位、部门：

《洪雅县110警情分流处置工作实施方案》已经县十七届政府第77次常务会审议通过，现印发你们，请认真贯彻落实。

洪雅县人民政府办公室

2016年7月28日

洪雅县110警情分流处置工作实施方案

根据公安部《减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理工作方案》（公督〔2016〕683号）和省、市公安机关要求，为进一步规范全县110警情处置，建立“扁平指挥、快速反应、联动处置”的工作机制，充分发挥县级相关部门职能职责，减轻基层公安机关和一线民警工作负担，提高公安机关整体战斗力，促进公安工作和队伍建设长远发展，积极回应人民群众对“法治洪雅”“平安洪雅”建设的迫切期盼，切实解决关乎人民群众切身利益问题，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、总体思路

依托我县110接报警服务、党务政务、公安短信等平台，通过信息共享、力量整合、协调联动等方式，明确职能部门职责任务，建立部门间纵横协作机制，解决政令不畅、反应迟缓、推诿扯皮等问题，逐步实现全县社会治理工作信息化、精细化，全面提升人民群众安全感和满意度。

二、实施办法

（一）强化组织领导。成立由县委常委、政法委书记尹斗芳任组长，县政府副县长、县公安局局长周茂云任副组长，县政府应急办、县党务政务服务中心、县公安局、县网格化服务中心主要负责人为成员的洪雅县110警情分流处置工作领导小组，下设办公室于县公安局，由公安局分管领导兼任办公室主任，各职能部门实行“一把手”负责制，明确分管领导，落实具体工作人员。

（二）明确职能分工。对进入110接报警服务平台的报警、求助、举报、投诉等事项，由110接报警服务平台工作人员通过党政网分流到对应成员单位处置。

县政府应急办：及时接收处置110接报警服务平台分流的重特大自然灾害、安全生产事故等各类突发事件。

县党务政务服务中心：及时接收110接报警服务平台分流的涉及民生诉求事项，依托党务政务平台向相关职能部门交办，同时督促抓好处置工作。

县网格化服务中心：及时接收110接报警服务平台分流的涉及网格员管理的事项，依托网管平台办理。

县公安局：受理刑事案件、治安案（事）件、群体性事件报警，其他需要公安机关处置的与违法犯罪相关的报警。

县级其他部门和乡镇：负责接收处置县政府应急办、县党务政务服务中心分流的涉及本部门、辖区的具体事项。

（三）保障运行机制。一是人员配置。由县公安局负责落实人员，对110接报警服务平台信息实时分流，各成员单位和相关职能部门指派专人，及时处置分流信息。二是工作机制。各成员单位要建立健全110警情分流处置工作制度，确保及时有效处置分流信息。三是平台建设。由县公安局负责协调县委机要局搭建110警情分类处置工作平台。四是工作流程。110接报警服务平台接警后，分类通过党政网平台推送至县应急办、县党务政务服务中心、县网格化服务中心，同时利用公安短信平台发送提示短信。各成员单位根据事务类型，分别推送至相关部门和乡镇具体落实。

三、工作要求

（一）强化责任落实。相关职能部门落实“一把手”负责制，杜绝不作为、乱作为、慢作为、推诿扯皮现象，做到事事有落实、落实有反馈、反馈有记录。

（二）强化协调配合。相关职能部门在具体工作落实中，要加强沟通协调，实现内部流转顺畅、外部处置及时，确保履职到位、群众满意。

（三）强化值班报备。相关职能部门每周一通过党政网向县公安局报送当周值班安排表，值班人员务必确保24小时通讯畅通。

（四）强化宣传教育。领导小组各成员单位要结合自身工作实际，加大对110警情分流处置工作的宣传力度，积极引导人民群众正确拨打相关服务受理电话。

附件：相关服务受理电话附件相关服务受理电话