三办”发力 给疫情“降降温”

在新型冠状病毒暴发之际，洪雅县政务热线服务中心第一时间采取限时办、协调办、督促办，为疫情“降降温”。

限时办。一是印发《关于进一步加强新型冠状病毒感染肺炎防控期间热线办理工作的紧急通知》，要求县级各部门在接到交办的工单时，4小时内办结回复，做到当日事当日闭。二是安排专人24小时轮班，在接到工单时，第1时间通知相关部门处理。1月24日至1月30日，共办结工单40余张。

协调办。成立“新型冠状病毒感染肺炎热线领导小组”，对需要几个部门联合现场执法的工单，及时协调相关部门，限时办理。1月24日至1月30日，共协调处理工单2张。

督促办。对县级部门办结的工单，做到件件回访，遇到群众不满意或虚假办理的工单，责令相关部门整改到位，并作为典型案例及时上报。1月24日至1月30日，实现了群众满意率100%。